(资料图)

1、如果在交易过程中出现纠纷，通过与卖家协商无法解决，买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理：维权发起时间条件：一、退款进行中：1. 虚拟商品：1）申请退款3天后，2）卖家拒绝退款协议。

2、2. 实物商品：卖家拒绝退款协议；二、交易已成功：在买家确认收货交易成功0-15天内。

3、维权发起路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。

4、进行相关具体维权操作及上传维权凭证。

5、客服介入介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。

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