2023年1月29日，上海，众多影迷来到上海电影院观影，影厅内具有特色的《满江红》影片宣传画面的取票机。 视觉中国 图

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82岁的陆老伯遭遇了“极度崩溃”的观影之旅，辗转多家影城，居然都无法在线下购买电影票。

近日，据新民晚报报道，上海市民陆老伯使用的是一台“老年机”，没有上网功能，平时也不用手机付费。2023年春节档电影吸引了他，他起先去了浦东新区浦建路富荟广场的明星时代影城，发现现场买不到票。陆老伯的子女不在国内，影城现场也没有人帮他代买，最后他只得失望而归。

他告诉新民晚报，接着又辗转几家影城，结果如出一辙，有的影城连售票处都没有。

根据新民晚报记者的走访调查，陆老伯的境遇并不是偶然的，现在不少电影院都很难现场买票，一些能够线下购票的，其线下价格也大幅高于线上平台。而且，许多电影院的排映信息也不在线下展示，只能通过手机查询。总之，线下购票有种种不便。

“老年朋友无法线下购票以及多家影院缺乏无障碍设施，反映了无障碍环境建设现实性和急迫性。”2月18日，上海市人大代表姚海嵩在接受澎湃新闻记者采访时表示，无障碍环境建设亟待社会共同参与、共同治理。

2023年1月召开的上海两会上，上海市人大刚刚通过《上海市无障碍环境建设条例》，将于2023年3月1日起施行。姚海嵩说，根据立法精神，上海要加快无障碍环境建设，促进全体社会成员平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，共享经济社会发展成果。

“无障碍环境不仅包括了无障碍设施建设，更包括了获取、使用和交流信息，获得社会服务等‘软件’。”姚海嵩说，无障碍环境建设便利的不仅是残障人士、老年人等特殊群体，而是所有社会成员。

目前，部分影院无法现场购票，缺乏线下服务，显然有悖于《上海市无障碍环境建设条例》相关规定。例如，条例第五十一条规定，上海鼓励文化、旅游等服务场所为有无障碍需求的社会成员，提供咨询引导等服务。

事实上，在电影院能够现场购买电影票，本就是理所当然的服务。此次上海的立法，内涵远不止于此。为方便视障等群体观看影视节目，《上海市无障碍环境建设条例》还规定，鼓励相关影视节目增加口述音轨、手语、字幕等。

姚海嵩说，针对老年人无法现场购票观影，影院缺乏无障碍设施的问题，建议有关部门加强宣传、教育和指导工作，推广无障碍友好环境理念和无障碍文化，进一步提升全社会无障碍的意识和文明。

同时，姚海嵩认为影院等相关文化旅游等服务场所更要对照条例，积极落实法规要求，加强工作人员的咨询引导服务，设置方便老年人购票设施、设备，帮助老年人跨越“数字障碍”。